Všeobecné obchodní podmínky

Článek 1 – Vymezení pojmů

Pro účely těchto obchodních podmínek mají následující výrazy tento význam:

Lhůta pro odstoupení: Doba, ve které může spotřebitel využít zákonné právo odstoupit od smlouvy.

Spotřebitel: Fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci svého podnikání ani samostatného výkonu povolání.

Smlouva s průběžným plněním: Smlouva uzavřená na dálku, na jejímž základě jsou produkty nebo služby poskytovány opakovaně či postupně.

Právo na odstoupení: Právo spotřebitele ukončit smlouvu uzavřenou na dálku za podmínek stanovených právními předpisy.

Prodávající: Společnost K.A Works, provozovatel internetového obchodu Tereza & Laura Praha, uvedený v článku 2.

Smlouva uzavřená na dálku: Smlouva sjednaná bez současné fyzické přítomnosti prodávajícího a spotřebitele prostřednictvím internetu nebo jiných prostředků komunikace na dálku.

CESOP: Centrální elektronický systém platebních informací Evropské unie, který slouží k výměně vybraných údajů o přeshraničních platbách za účelem boje proti podvodům v oblasti DPH.

Článek 2 – Identifikace prodávajícího

Název obchodu: Tereza & Laura Praha
Oficiální název provozovatele: K.A Works
Registrační číslo v nizozemském obchodním rejstříku (KvK): 99103400
Sídlo: Grijpswaldstraat 3, 8011 EV Zwolle, Nizozemsko
E-mail: [DOPLŇTE PLATNOU E-MAILOVOU ADRESU]

Článek 3 – Použití obchodních podmínek

Tyto podmínky upravují nabídky a smlouvy uzavírané na dálku mezi prodávajícím a spotřebiteli prostřednictvím obchodu Tereza & Laura Praha.

Před uzavřením smlouvy jsou zákazníkovi zpřístupněny tak, aby se s nimi mohl seznámit a uložit si jejich znění.

Ustanovení těchto podmínek neomezují práva, která spotřebiteli přiznávají závazné právní předpisy.

Článek 4 – Nabídka produktů

Informace o produktech a jejich dostupnosti může prodávající průběžně aktualizovat. Změny se nedotýkají již uzavřených smluv, pokud se strany nedohodnou jinak nebo pokud právní předpisy nestanoví jiný postup.

Před odesláním objednávky zákazník obdrží informace o ceně, příslušných daních, dopravě a případných dalších nákladech. Pokud některé náklady nelze předem rozumně vypočítat, bude zákazník před uzavřením smlouvy upozorněn na jejich možné účtování.

Článek 5 – Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká přijetím nabídky spotřebitelem a splněním podmínek uvedených při objednávání.

Přijetí objednávky prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem. Zákazníkovi poskytne také potvrzení uzavřené smlouvy a informace vyžadované právními předpisy v podobě, kterou lze uchovat.

Článek 6 – Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může u běžného nákupu zboží na dálku odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud nejde o zákonnou výjimku.

Pro dodržení lhůty postačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Odstoupení lze oznámit jednoznačným prohlášením zaslaným prodávajícímu. Využití vzorového formuláře není povinné.

Zboží je třeba odeslat zpět nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud o této povinnosti obdržel informace před uzavřením smlouvy. Tato úprava se nevztahuje na náklady spojené s oprávněnou reklamací vadného zboží.

Adresa pro vrácení zboží: [DOPLŇTE SKUTEČNOU ADRESU VČETNĚ ZEMĚ]

Článek 7 – Vrácení plateb po odstoupení

Prodávající vrátí přijaté platby nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání.

Vrácení peněz může pozdržet do okamžiku, kdy obdrží vrácené zboží nebo kdy spotřebitel doloží jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, ledaže prodávající nabídl vlastní vyzvednutí zboží.

Platby budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným postupem, který mu nezpůsobí další náklady.

Spotřebitel smí zboží prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Za snížení hodnoty odpovídá pouze za podmínek stanovených zákonem. Chybějící původní obal sám o sobě nezpůsobuje zánik práva na odstoupení.

Článek 8 – Celní a daňové povinnosti

U zásilek odesílaných ze zahraničí mohou podle místa odeslání, země doručení a použitého způsobu dovozu vzniknout celní nebo daňové povinnosti.

Před dokončením objednávky bude zákazník informován, zda jsou příslušné částky zahrnuty v ceně, případně zda může být povinen uhradit další dovozní náklady.

Postavení dovozce a odpovědnost za jednotlivé povinnosti se řídí skutečným způsobem dodání a příslušnými právními předpisy. Nelze je určit pouze označením zákazníka za dovozce v těchto podmínkách.

Prodávající poskytne potřebnou součinnost a přepravní dokumentaci. Tím nejsou dotčeny jeho zákonné povinnosti týkající se bezpečnosti výrobků, jejich souladu s předpisy a ochrany spotřebitele.

Způsob účtování dovozních daní, cla a poplatků: [DOPLŇTE PODLE SKUTEČNÉHO ZPŮSOBU DODÁNÍ]

Článek 9 – Platební informace a CESOP

V rámci pravidel Evropské unie mohou poskytovatelé platebních služeb evidovat a oznamovat vybrané informace o přeshraničních platbách prostřednictvím systému CESOP.

Tyto povinnosti se vztahují na příslušné poskytovatele platebních služeb za podmínek stanovených právními předpisy. Samy o sobě nezavádějí zákazníkovi dodatečný poplatek za nákup ani neomezují jeho spotřebitelská práva.

Článek 10 – Soulad zboží a práva z vad

Prodávající odpovídá za to, že dodané zboží odpovídá smlouvě a požadavkům příslušných právních předpisů.

Při prodeji spotřebitelům, na který se vztahují česká pravidla, může spotřebitel uplatnit práva z vady, která se projeví do dvou let od převzetí zboží, s výhradou zákonných pravidel a výjimek.

Podle povahy vady a zákonných podmínek může zákazník požadovat opravu nebo výměnu a v příslušných případech přiměřenou slevu či odstoupení od smlouvy.

Uplatnění práv z vad není podmíněno oznámením do 7 nebo 14 dnů ani předložením původního obalu. Zákazník musí umožnit posouzení vady a prokázat nákup vhodným způsobem.

Článek 11 – Dodání zboží

Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud nebyla sjednána jiná dodací lhůta.

Předpokládané termíny a podrobnosti přepravy jsou uvedeny v zásadách doručování a v informacích dostupných při objednávání.

Pokud prodávající zjistí překážku, která může ovlivnit dodání, informuje zákazníka bez zbytečného odkladu.

Při přepravě zajištěné prodávajícím přechází riziko ztráty nebo poškození zásilky na spotřebitele zpravidla až jejím převzetím spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce.

Zpoždění přepravce nebo celního řízení samo o sobě nevylučuje zákonná práva zákazníka. Při nedodání se postupuje podle příslušných právních předpisů, včetně pravidel pro dodatečnou lhůtu k plnění a případné odstoupení od smlouvy.

Článek 12 – Postup při reklamaci

Reklamaci můžete uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů prodávajícího. Popište prosím problém a připojte informace umožňující identifikovat nákup. Fotografie nebo video mohou posouzení usnadnit, nejsou však univerzální podmínkou přijetí každé reklamace.

Prodávající poskytne písemné potvrzení o přijetí reklamace s údaji vyžadovanými zákonem.

Pokud se uplatní česká pravidla pro vyřizování spotřebitelských reklamací, musí být reklamace včetně odstranění vady vyřízena a spotřebitel o výsledku informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

Při oprávněné reklamaci má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů za zákonných podmínek.

Kontaktní a doručovací údaje pro reklamace: [DOPLŇTE]

Článek 13 – Rozhodné právo a řešení sporů

Případné neshody se nejprve pokusíme vyřešit dohodou. Se svým požadavkem se můžete obrátit na prodávajícího prostřednictvím uvedených kontaktních údajů.

Rozhodné právo se určuje podle příslušných kolizních předpisů. Spotřebitel nesmí být zbaven ochrany, kterou mu poskytují závazná ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, pokud jsou splněny podmínky pro jejich použití.

Nedojde-li k dohodě, může být spor předložen soudu příslušnému podle platných právních předpisů. Tyto podmínky neukládají spotřebiteli povinnost řešit spor výhradně u soudu v zahraničí.

Informace o příslušném subjektu mimosoudního řešení sporů a případné povinné nebo dobrovolné účasti prodávajícího: [DOPLŇTE PODLE SÍDLA A POVINNOSTÍ PROVOZOVATELE]