Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 15-10-26

Tereza & Laura Praha spravuje tento internetový obchod a webové stránky, včetně souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb. Jejich prostřednictvím vám nabízíme osobní nákupní zážitek. V těchto zásadách je společně označujeme jako „Služby“. K jejich poskytování využíváme platformu Shopify.

V tomto dokumentu vysvětlujeme, jak vaše osobní údaje shromažďujeme, používáme a sdílíme, když navštívíte nebo používáte naše Služby, nakupujete, provádíte jiné transakce nebo s námi komunikujete. Pokud se naše obchodní podmínky a tyto zásady liší v ustanoveních týkajících se zpracování osobních údajů, mají v této oblasti přednost tyto zásady.

Přečtěte si prosím tento dokument pozorně. Používáním našich Služeb potvrzujete, že jste se seznámili se způsobem nakládání s vašimi údaji popsaným níže.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, podle kterých lze přímo či nepřímo určit vás nebo jinou osobu, případně je s konkrétní osobou rozumně spojit. Informace, které byly zcela anonymizovány a již je nelze přiřadit ke konkrétní osobě, do této kategorie nespadají.

Rozsah shromažďovaných a zpracovávaných údajů závisí na tom, jak naše Služby využíváte, kde máte bydliště a co umožňují nebo vyžadují příslušné právní předpisy. Může se jednat o následující údaje, včetně závěrů, které z nich lze odvodit:

• Kontaktní údaje: vaše jméno, adresa, fakturační a doručovací adresa, telefonní číslo a e-mail.

• Finanční údaje: údaje o kreditních a debetních kartách, bankovních účtech, transakcích, způsobu platby, potvrzení o úhradě a další informace související s platbami.

• Údaje zákaznického účtu: uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky, preference a nastavení.

• Údaje o transakcích: produkty, které si prohlížíte, přidáváte do košíku nebo seznamu přání, nakupujete, vracíte, vyměňujete či jejichž objednávku rušíte, a informace o předchozích transakcích.

• Údaje z komunikace: informace, které nám poskytujete například při zasílání dotazu zákaznické podpoře.

• Údaje o zařízení: informace o vašem zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.

• Údaje o používání: informace o tom, jak a kdy naše Služby používáte a jaké činnosti v jejich rámci provádíte.

Odkud osobní údaje získáváme

Osobní údaje můžeme získávat z těchto zdrojů:

• Přímo od vás, například při vytvoření účtu, návštěvě nebo používání našich Služeb, komunikaci s námi nebo jiném poskytnutí údajů.

• Automaticky při používání našich Služeb, například prostřednictvím vašeho zařízení, souborů cookies a podobných technologií.

• Od našich poskytovatelů služeb, kteří nám zpřístupňují technologie nebo naším jménem shromažďují a zpracovávají údaje.

• Od partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak vaše osobní údaje používáme

Podle toho, jak s námi komunikujete a které Služby využíváte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Údaje využíváme k plnění smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřizování objednávek a zapamatování vašich preferencí a zájmů. Slouží také k zasílání zpráv o účtu, zpracování nákupů, vrácení, výměn a zrušení objednávek, správě účtu a zajištění dopravy. Dále je můžeme využívat k umožnění zveřejňování recenzí a přizpůsobení nákupního prostředí, například prostřednictvím doporučení navazujících na vaše předchozí nákupy.

• Marketing a reklama. Údaje můžeme používat k zasílání nabídek a dalších obchodních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování reklam na našem webu či jiných stránkách. Tato sdělení a reklamy mohou vycházet z vašich předchozích nákupů, produktů vložených do košíku a dalších aktivit v rámci Služeb.

• Zabezpečení a předcházení podvodům. Údaje používáme k ověřování účtů, zajištění bezpečných plateb a nakupování a k odhalování, prověřování a řešení možných podvodných, protiprávních, nebezpečných nebo škodlivých aktivit. Mohou rovněž sloužit k ochraně našich Služeb a veřejné bezpečnosti. Pokud si vytvoříte účet, odpovídáte za ochranu svých přihlašovacích údajů. Uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdělujte dalším osobám.

• Komunikace s vámi. Údaje využíváme k poskytování podpory, zodpovídání dotazů, vyřizování požadavků a udržování našeho vztahu s vámi.

• Právní účely. Údaje můžeme zpracovávat za účelem plnění zákonných povinností a vyřizování oprávněných žádostí či právních postupů, včetně požadavků orgánů veřejné moci a orgánů činných v trestním řízení. Mohou být využity také při vyšetřování, případných nebo probíhajících soudních řízeních, jiných sporech a při prověřování či vymáhání našich podmínek a zásad.

S kým osobní údaje sdílíme

V určitých situacích můžeme údaje zpřístupnit dalším subjektům pro oprávněné účely odpovídající těmto zásadám. Může k tomu docházet zejména:

• Se společností Shopify a dalšími poskytovateli služeb, kteří pro nás zajišťují například správu IT, zpracování plateb, analýzu údajů, zákaznickou podporu, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a dopravu.

• S obchodními a marketingovými partnery, kteří nám pomáhají s marketingem a reklamou. Shopify můžeme například využívat k podpoře personalizovaných reklam prostřednictvím externích služeb na základě vašich online aktivit u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Tito partneři zpracovávají údaje podle vlastních zásad ochrany osobních údajů. V závislosti na místě bydliště můžete mít právo odmítnout sdílení údajů pro cílenou reklamu založenou na těchto aktivitách.

• Na vaši žádost, podle vašeho pokynu nebo s vaším souhlasem, například při zasílání produktů nebo používání funkcí sociálních sítí a propojených možností přihlášení.

• S propojenými společnostmi nebo dalšími členy naší podnikatelské skupiny.

• V souvislosti s obchodními nebo právními událostmi, například při fúzi či úpadku, plnění zákonných povinností, reakci na soudní příkazy nebo prosazování našich podmínek. Údaje mohou být sdíleny také za účelem ochrany Služeb, našich práv a práv uživatelů či dalších osob.

Náš vztah se společností Shopify

Shopify zajišťuje hosting našich Služeb a shromažďuje a zpracovává údaje o vašem přístupu k nim a jejich používání, aby je mohla poskytovat a zlepšovat.

Informace, které prostřednictvím Služeb poskytujete, mohou být sdíleny se společností Shopify a dalšími subjekty. Tyto subjekty mohou sídlit v jiné zemi, než ve které žijete.

K ochraně, rozvoji a zlepšování našeho podnikání využíváme některé doplňkové funkce Shopify. V jejich rámci mohou být údaje z vašich interakcí s naším obchodem kombinovány s informacemi z interakcí s jinými obchody a se společností Shopify.

Pro poskytování těchto funkcí může Shopify používat osobní údaje získané prostřednictvím našeho obchodu, jiných obchodů a vlastních služeb. Za takové zpracování odpovídá Shopify, včetně vyřizování žádostí souvisejících s příslušnými právy na ochranu osobních údajů.

Podrobnosti o používání údajů a souvisejících právech najdete v zásadách ochrany osobních údajů Shopify pro spotřebitele. Podle místa svého bydliště můžete některá práva uplatnit prostřednictvím portálu ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky třetích stran a odkazy

Naše Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo online platformy jiných subjektů. Pokud takový odkaz otevřete, doporučujeme seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů, bezpečnostními informacemi a podmínkami.

U webových stránek, které nespravujeme, neposkytujeme záruky týkající se ochrany soukromí nebo zabezpečení. Neručíme ani za správnost, úplnost či